Mantenimiento remoto de máquinas basado en la nube

El fabricante de máquinas especiales Velco utiliza una solución de monitoreo remoto basada en Turck Cloud Solutions para localizar fuentes de error y monitorear parámetros de producción

El recipiente presurizado, las máquinas de disparo de rotor y las plantas de inyección de Velco se utilizan en altos hornos, acerías, fundiciones y en la industria refractaria. Para proporcionar un soporte rápido a los clientes en caso de mal funcionamiento, las máquinas especiales cuentan con una función de monitoreo remoto. Como la solución anterior ya no podía cumplir con los últimos requisitos, Velco buscó una solución basada en la nube que permitiera el acceso remoto mundial a través de PC o teléfono inteligente. Después de un proceso de selección, se eligió la solución en la nube de Turck, ya que era la única que podía cumplir con todos los requisitos.

  • Velco usa su propio diseño del tablero de Turck Cloud, se puede usar en tabletas y teléfonos inteligentes

  • Gracias a la conexión Internet móvil, no es necesaria la autorización para la red corporativa del cliente

  • Velco ahora puede ayudar a sus clientes rápidamente y ahorrar costos por llamadas de servicio in situ

  • Satisfechos con la solución en la nube: los ingenieros eléctricos, Michael Sundmacher y Klaus Küster

Evitar llamadas de servicio excesivas

"El cliente quiere saber: si la máquina está funcionando o no y si está funcionando correctamente o no? Los clientes quieren asistencia con mantenimiento remoto", ecplica Klaus Küster, jefe de ingeniería eléctrica de Velco. El módulo de monitoreo remoto fue diseñado para eliminar llamadas de servicio excesivas por líneas de suministro cerradas accidentalmente o presionar botones de emergencia y, al mismo tiempo, ayudar con la resolución de fallas reales. Turck Cloud Solutions se destacó por su facilidad de uso. Küster agrega: “El beneficio clave es el hecho de que podríamos acceder al controlador de la máquina directamente a través de una PC o un teléfono inteligente e incluso controlarlo a través de Modbus. Otras soluciones no pueden ofrecer esto ".

El tablero de instrumentos proporciona una visión general clara de los datos

Los empleados del cliente llaman al tablero de la nube Velco y ven sus máquinas en la lista de la ventana de navegación. Un mapa en una vista de Google Maps indica la ubicación de las máquinas individuales. Si un empleado hace clic en una de las entradas de la lista, el panel de control proporciona una visión general clara de todos los datos relevantes. Además de algunos valores analógicos, como la presión del agua o el nivel de material, también hay indicadores digitales, como el estado operativo o el estado del botón de parada de emergencia. El usuario también puede ver un contador de horas de funcionamiento y otras pantallas numéricas. Los propios usuarios pueden crear el tablero fácilmente, con solo unos pocos clics y sin ningún conocimiento de programación. Los usuarios también pueden crear sus propios mensajes de alarma por SMS o correo electrónico para diferentes usuarios.

Posibilidad automática de pedido de material

Un efecto secundario bienvenido en la nube: proporciona transparencia. Los usuarios de concreto refractario en particular desean ver cuánto tiempo está funcionando una máquina. Dependiendo del contrato, los clientes deben comprar el concreto especial de un fabricante en particular. Si los valores de consumo para el concreto no coinciden con las horas de operación de la máquina, el cliente final puede asumir que se utilizó otro material. Este tipo de casos permiten que los servicios de alquiler respondan en el futuro. La solución en la nube también abre nuevos modelos de ventas para fabricantes de concreto refractario. Hoy pueden ofrecer y facturar el servicio según el uso real.

Asignación de roles y derechos de usuario individuales

Algunos usuarios consideran los riesgos involucrados con el control remoto, así como sus beneficios. Desde el principio, Turck ha dado una importancia primordial a la seguridad de los datos y la comunicación. La gestión de roles y derechos permite al propietario de la máquina determinar qué usuarios pueden navegar en la nube y con qué autorizaciones. Se pueden definir diferentes niveles de autorización individualmente para cada máquina y usuario, desde derechos de lectura elementales hasta autorizaciones de escritura, hasta derechos de administrador. La comunicación entre la puerta de enlace en la nube TCG20 de Turck y el servidor en la nube también se encripta a través del protocolo de nube patentado de Kolibri, que cumple con el último estándar para el transporte de datos en la web (TLS 1.3, AES256).

La comunicación móvil hace innecesario el acceso a la red corporativa

Los gerentes de TI responsables rara vez permiten el acceso a la red corporativa, incluso cuando utiliza cifrado. Con la solución Turck, esto no es un problema, ya que el TCG20 también puede establecer la conexión a la nube a través de la red móvil. Por lo tanto, esto siempre garantiza el acceso móvil a las máquinas, independientemente de dónde se utilizarán en el mundo en el futuro. La inversión financiera para la comunicación de datos a través de redes móviles es manejable. “Hoy usamos tarjetas SIM bastante específicas de cada país y todo funciona. El riesgo financiero es insignificante ”, explica el ingeniero eléctrico de Velco Sundmacher. No obstante, el TCG20 también está disponible con una interfaz Wifi y un dispositivo combinado flexible con Wifi y comunicación móvil. En particular, los clientes que deseen alojar su nube en las instalaciones, es decir, en servidores internos, a menudo utilizarán la versión Wifi.

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